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AI 벤더에게 물어볼 20가지 질문

이 목록의 목적은 벤더를 시험하는 것이 아니라 우리 검토를 빠짐없이 하는 것입니다. 그대로 보내 서면으로 답을 받으면 비교와 계약 검토가 함께 정리됩니다.

20개 질문 서면 답변 비교표로 활용

결론부터

구두 답변은 계약 조건이 아닙니다. 사고가 났을 때 근거가 되는 것은 계약서와 서면 답변이므로, 아래 질문은 문서로 받는 것을 전제로 만들었습니다.

그리고 답을 받으면 그대로 비교표가 됩니다. 행은 이 20개 질문, 열은 후보 제품. 표가 채워지면 결재 문서가 함께 만들어집니다.

데이터 (1~6)

1 — 우리가 입력한 데이터를 모델 학습이나 개선에 사용합니까? 기본값은 무엇이고, 끄는 방법과 그 상태가 계약서에 명시되는지 알려주십시오.

2 — 프롬프트와 출력은 얼마나 보관됩니까? 보관 목적과 삭제 요청 처리 기간도 함께 알려주십시오.

3 — 데이터는 어느 국가·리전에 저장됩니까? 한국 리전 옵션이 있습니까?

4 — 추론(처리)은 어디에서 실행됩니까? 저장 위치와 다른 경우 알려주십시오.

5 — 다른 모델 제공자나 하위 처리자를 사용합니까? 사용한다면 목록과 그쪽의 데이터 정책을 알려주십시오.

6 — 계약 종료 시 데이터 삭제 증빙을 제공합니까? 그리고 우리 데이터를 어떤 형식으로 반출할 수 있습니까?

접근 통제와 보안 (7~11)

7 — SSO와 다중 인증을 지원합니까? 어느 요금제부터 지원됩니까?

8 — 사용자·부서별 권한 분리가 가능합니까? 문서를 색인하는 경우, 권한이 검색 단계에서 적용됩니까?

9 — 감사 로그를 제공합니까? 우리가 직접 조회하고 내보낼 수 있습니까?

10 — 보유하고 있는 보안 인증(ISMS-P, ISO 27001, SOC 2 등)의 인증서와 유효기간을 제공해 주십시오.

11 — 침해 사고 발생 시 몇 시간 안에 통지합니까? 계약서에 시간이 명시되어 있습니까?

한국 도입 조건 (12~16)

12 — 한국어 지원의 범위를 구체적으로 알려주십시오 — UI 번역, 입출력 처리, 출력 품질, 기술지원 중 어디까지입니까?

13 — 기술지원 창구의 운영 시간대는 어떻게 됩니까? KST 업무시간에 대응 가능합니까? 긴급 대응 절차가 있습니까?

14 — 전자세금계산서 발행이 가능합니까? 원화 청구가 됩니까?

15 — 국내 리셀러나 파트너를 통한 계약이 가능합니까? 가능하다면 연락처를 알려주십시오.

16 — 규제 관련 인증이 필요한 제품인 경우(의료기기, 무선기기 등) 국내 인허가 현황을 알려주십시오.

비용과 계약 (17~20)

17 — 사용량 기반 과금이 있습니까? 있다면 산정 기준과 월 상한 설정 가능 여부를 알려주십시오.

18 — 최소 좌석 수와 최소 계약 기간이 있습니까? 좌석 축소는 언제 가능합니까?

19 — 갱신 시 가격 인상 상한이 계약에 있습니까?

20 — 데이터 유출 등 사고 시 책임 한도는 어떻게 정해져 있습니까? 상향 협상이 가능합니까?

이 목록을 쓰는 방법

20개를 전부 보내는 것이 부담스러우면 단계로 나누세요. 1차로 1~6번(데이터)과 12~14번(한국 조건)을 보냅니다. 이 아홉 개에서 대개 후보가 절반으로 줄어듭니다.

남은 후보에 나머지를 보냅니다. 이 시점에는 벤더도 진지하게 답하므로 응답 품질이 좋아집니다.

답변이 오면 표에 그대로 넣으세요. "확인 필요"나 "구두로만 확인"도 그대로 기록합니다 — 답을 문서로 주지 않는다는 사실 자체가 판단 근거입니다.

자주 묻는 질문

벤더가 20개 전부에 답해 줍니까?

기업 요금제 검토 단계라면 대개 답합니다. 자가 가입 요금제만 있는 소규모 제품은 공개 문서로 갈음하는 경우가 있고, 그 자체가 정보입니다.

답을 받는 데 얼마나 걸립니까?

보안 설문 형태로 보내면 대개 1~2주입니다. 급하면 1차 아홉 개만 먼저 보내세요. 이 아홉 개는 대개 며칠 안에 답이 옵니다.

작은 제품에는 과한 질문 아닙니까?

규모에 맞게 줄이세요. 최소한은 세 개입니다 — 학습 사용 여부, 저장 위치, 데이터 반출 가능성. 이 셋만으로도 큰 위험은 대부분 걸러집니다.

답변이 계약서와 다르면?

계약서가 우선합니다. 그래서 중요한 답변은 계약서나 부속 문서에 반영해 달라고 요청하세요. 반영을 거부하면 그 항목은 보장되지 않는 것으로 보고 판단하세요.

요청 문서

요건을 문서로 만드세요

RFP 생성기로 데이터 조건과 지원 요건이 들어간 요청 문서를 만들면, 이 질문 목록과 함께 벤더에게 그대로 보낼 수 있습니다.

RFP 만들기